Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 12 iunie 2026
Bun venit pe noralio.com! Vă rugăm să citiți cu atenție prezenții Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă. Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.
1. INFORMAȚII GENERALE
Acest site (denumit în continuare "Site-ul") este operat de NORALIO, cu sediul în Strada Victoriei nr. 1, București, România. Înregistrarea fiscală este în curs de finalizare.
Date de contact:
- Email: contact@noralio.com
- Suport telefonic: Disponibil în curând
- Adresă: Strada Victoriei nr. 1, București, România
2. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu vreo prevedere, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.
3. PRODUSELE NOASTRE
Noralio oferă spre vânzare produse pentru sănătatea și bunăstarea cuplului, cu focus pe ameliorarea sforăitului și calitatea somnului.
Toate produsele sunt:
- Descrise cât mai exact posibil pe paginile de produs
- Fotografiate în condiții reale (culorile pot varia ușor pe ecran)
- Disponibile în limita stocului afișat
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau retrage produse din vânzare în orice moment, fără notificare prealabilă, dar nu vom modifica prețul unei comenzi deja plasate.
4. PROCESUL DE COMANDĂ
Pentru a plasa o comandă pe noralio.com:
1. Selectează produsul și pachetul dorit
2. Completează formularul de comandă cu datele tale reale (nume, telefon, adresă completă de livrare)
3. Confirmă comanda
4. Vei primi un SMS de confirmare în câteva minute
5. Echipa noastră te va contacta telefonic pentru confirmare finală în 24-48 ore
6. După confirmare, comanda este pregătită și expediată
Plata se face exclusiv ramburs (la livrare), în numerar, către curierul care îți aduce coletul.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației române în vigoare.
Costul livrării este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.
Metode de plată acceptate:
- Plata ramburs (numerar la livrare) — singura metodă disponibilă în prezent
6. LIVRARE
Livrăm în toată România prin curier rapid (FAN Courier, Sameday sau Cargus, în funcție de localitate).
Termen estimat de livrare: 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii.
Pentru detalii complete despre livrare, consultă Politica de Livrare.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să oferi vreo justificare.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere:
- Trimite-ne un email la contact@noralio.com cu subiectul "RETUR + numărul comenzii"
- Returnează produsul în starea originală, neutilizat, în ambalajul original
- Vei primi banii înapoi în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat la noi
Pentru detalii complete, consultă Politica de Returnare.
8. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
Toate produsele noastre beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003.
În plus, oferim o Garanție Personală de Satisfacție de 60 de zile: dacă produsul nu îți aduce rezultatele dorite, îți returnăm banii integral, fără întrebări.
9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Datele tale personale sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 679/2016).
Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Tot conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design, denumirea "Noralio") este proprietatea noastră exclusivă și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau utilizarea fără acord scris este strict interzisă.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Produsele Noralio sunt destinate ameliorării confortului în timpul somnului și NU înlocuiesc consultul medical de specialitate.
Dacă suferi de afecțiuni respiratorii grave, apnee în somn diagnosticată sau alte probleme medicale, te rugăm să consulți un medic înainte de a utiliza produsele noastre.
Noralio nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea incorectă a produselor sau pentru rezultate care depind de factori individuali.
12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data noii actualizări. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.
13. LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.
Pentru soluționarea amiabilă a oricăror dispute, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@noralio.com.
În cazul în care nu ajungem la o soluție, ai dreptul să te adresezi:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro
- Platformei europene SOL (Soluționare Online a Litigiilor): ec.europa.eu/odr
Instanțele competente sunt cele din București, România.
14. CONTACT
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții:
Email: contact@noralio.com
Adresă: Strada Victoriei nr. 1, București, România
Program suport email: Luni-Vineri, 09:00-18:00
Răspundem la toate mesajele în maxim 24 de ore lucrătoare.
Mulțumim că ai ales Noralio!