TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: [DATA]

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul site (denumit în continuare "Site-ul") este deținut și 
operat de [NUMELE FIRMEI / NUME COMERCIAL], cu sediul în 
[ADRESA COMPLETĂ], CUI: [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului 
sub nr. [NR. ÎNREG.], denumită în continuare "Vânzătorul".

Date de contact:
- Email: contact@noralio.com
- Telefon: [NUMĂR TELEFON]
- Adresă: [ADRESA COMPLETĂ]

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu 
prezentii Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție 
înainte de a plasa o comandă.

2. DEFINIȚII

- "Cumpărător": orice persoană fizică sau juridică care plasează 
  o comandă prin intermediul Site-ului.
- "Comandă": cererea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa 
  produse de pe Site.
- "Contract": acordul comercial dintre Vânzător și Cumpărător 
  încheiat prin confirmarea telefonică a Comenzii.
- "Produse": articolele oferite spre vânzare pe Site.

3. PLASAREA COMENZII

3.1. Comenzile pot fi plasate exclusiv prin completarea formularului 
de comandă disponibil pe Site.

3.2. După plasarea comenzii, Cumpărătorul va fi contactat telefonic 
de un reprezentant al Vânzătorului pentru confirmarea datelor 
(nume, adresă, număr de telefon, produse comandate).

3.3. Comanda devine fermă doar după confirmarea telefonică a 
acesteia.

3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice comandă dacă:
- Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
- Cumpărătorul nu poate fi contactat în 3 încercări consecutive
- Produsul nu mai este disponibil în stoc
- Există suspiciuni de fraudă sau abuz

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

4.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) 
și includ TVA, conform legislației în vigoare.

4.2. Plata se efectuează exclusiv prin metoda "Plată la livrare" 
(Ramburs), direct curierului, la momentul primirii coletului.

4.3. Vânzătorul nu solicită și nu colectează nicio plată în avans.

4.4. Prețurile afișate la momentul plasării comenzii sunt cele 
finale și nu se modifică ulterior.

5. LIVRARE

5.1. Termenul de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare de la 
confirmarea telefonică a comenzii.

5.2. Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin 
firme de curierat partenere.

5.3. Costul livrării este afișat clar înainte de finalizarea 
comenzii. Pentru comenzi de 2 sau mai multe pachete, livrarea 
este GRATUITĂ.

5.4. La momentul livrării, Cumpărătorul trebuie să verifice 
integritatea coletului în prezența curierului. Orice neconformitate 
trebuie semnalată imediat.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNARE)

6.1. Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage 
din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea 
produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia.

6.2. Vânzătorul oferă suplimentar o garanție de 60 de zile 
"Banii înapoi" — dacă produsul nu corespunde așteptărilor, 
Cumpărătorul poate solicita restituirea integrală a sumei plătite.

6.3. Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie 
să contacteze Vânzătorul la contact@noralio.com sau la telefon, 
specificând:
- Numărul comenzii
- Motivul retragerii (opțional)
- Date de contact

6.4. Produsele returnate trebuie să fie:
- În ambalajul original
- Neutilizate (din motive de igienă)
- Însoțite de toate accesoriile

6.5. Costurile de returnare sunt suportate de Vânzător.

6.6. Restituirea sumei se efectuează în maxim 14 zile lucrătoare 
de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar în contul 
indicat de Cumpărător.

7. GARANȚIE

7.1. Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației 
române în vigoare (Legea 449/2003).

7.2. Garanția acoperă viciile ascunse de fabricație și nu se aplică 
în cazul:
- Utilizării necorespunzătoare
- Deteriorărilor cauzate de Cumpărător
- Uzurii normale

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) 
este proprietatea Vânzătorului și este protejat de legislația 
privind drepturile de autor.

8.2. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea 
conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

9.1. Vânzătorul se obligă să respecte legislația privind protecția 
datelor cu caracter personal (GDPR — Regulamentul UE 2016/679).

9.2. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
- Întârzieri cauzate de firma de curierat
- Daune indirecte sau pierderi de oportunitate
- Utilizarea necorespunzătoare a produselor

10.2. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produsului 
achiziționat.

11. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

11.1. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, prin contact 
direct între părți.

11.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, 
Cumpărătorul se poate adresa:

- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
  www.anpc.ro

- Platformei SOL — Soluționare Online a Litigiilor:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Pentru litigiile nesoluționate amiabil, competența aparține 
instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului.

12. LEGEA APLICABILĂ

12.1. Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația 
română.

12.2. Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va fi publicată 
pe Site și va intra în vigoare imediat.

13. CONTACT

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați:

Email: contact@noralio.com
 
Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de pe Site-ul nostru!